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一、合作機構名稱

陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司 

二、業(yè)務合作范圍

代理保險業(yè)務

三、合作起止時間

2023年8月23日-2025年12月31日

四、互聯(lián)網(wǎng)保險產品及保單的查詢和驗真途徑

1、產品查詢

我行代銷的互聯(lián)網(wǎng)保險產品均在中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的網(wǎng)站上可以查詢到產品備案信息，中國銀保監(jiān)會網(wǎng)址為：www.cbirc.gov.cn；查詢途徑為：進入銀保監(jiān)會官網(wǎng)--在線服務--人身險備案產品目錄查詢，輸入“保險公司名稱、保險產品名稱”，點擊“開始搜索”。

2、保單的查詢和驗真途徑

統(tǒng)一客服電話：95374

關注“陸家嘴國泰人壽”微信公眾號，在“服務大廳—保單查詢變更”中查詢電子保單；

五、理賠、保全等客戶服務及投訴渠道，相關聯(lián)系方式

(一)柜面:公司全國營銷網(wǎng)點客戶服務中心柜面;

(二)郵箱: service@cathaylife.cn;

(三)電話:客戶服務熱線95374、400-886-9899(熱線為24小時語音服務，人工坐席服務時間為: 工作日8:30至17:30);

（四）網(wǎng)絡：陸家嘴國泰人壽官網(wǎng)“小小泰”、陸家嘴國泰人壽微信公眾號